El Ministerio de Industria, Energía y Turismo aprueba medidas para aumentar la transparencia sobre la facturación de los números de teléfono 118

03/07/2013

Agenda Digital: Mejora de la experiencia de los usuarios

Entre los principales objetivos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo se encuentra la mejora de la atención a los usuarios de telecomunicaciones entre los que se encuentra aumentar la transparencia sobre contratos y facturación.

Por un lado se restringe el acceso a números de tarificación adicional (Prefijos 803, 806, 807 y 905) a través de llamadas al 118 cuando se ofrecen servicios de transferencia de llamadas.

Por otro lado, la nueva regulación obligará a que en cada llamada al servicio de consulta 118, los usuarios sean informados dos veces sobre el precio de la llamada, sobre el precio de la consulta y sobre el precio de conexión posterior al número de destino, para evitar sorpresas en la factura de teléfono.

Nota de prensa sobre la medida